QQ/微信播放语音消息时无声/声音小

检查扬声器是否被遮挡/堵塞

若扬声器被遮挡/堵塞会出现此问题，请尝试使用较软的毛刷清洁扬声器（喇叭）后再次尝试。

将媒体音量开到最大尝试

请您进入设置 > 声音/声音和振动 > 音量 >媒体音量（音乐、视频、游戏），调大媒体音量后尝试播放语音消息。

确认是否为听筒出声

请您长按语音消息，选择扬声器播放播放语音消息。

您也可以进入微信>我 > 设置 > 聊天，点击关闭使用听筒播放语音消息开关后播放语音消息，（此操作只适用于微信，并且关闭后所有语音消息均通过扬声器播放，请您按需选择操作）。

请您点击微信>我>设置>关怀模式>安静模式，关闭安静模式按钮。

确认是否连接了蓝牙设备

如果手机连接了蓝牙设备，声音就可能从蓝牙设备播出，例如蓝牙耳机，车载蓝牙等，您可以进入设置>蓝牙，查看是否连接蓝牙设备，如果连接，请先断开蓝牙设备后再次尝试播放语音消息。

请检查其他使用场景

请您尝试拨打电话或使用其他应用的语音功能检查声音是否正常：

如果仅某一个应用无声/声音小：可能是应用自身问题。建议您将应用升级到最新版本尝试。同时您也可以联系三方应用客服进行反馈。我们将共同致力于持续优化您的使用体验，祝您生活愉快！

如果所有场景都无声/声音小：请您备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！