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业务简述 短信银行是工行顺应移动通讯技术与现代金融服务发展，提升客户服务质量，在国内面向客户推出的综合、便捷、安全的短信服务渠道。短信银行为客户提供信息查询、业务办理等金融服务，是与网上银行、电话银行、手机银行相交互、相补充的电子银行服务平台。

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适用对象 中国工商银行个人客户。

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服务渠道与时间 工行短信银行服务号码为“95588”，所有移动、联通及电信手机客户编辑短信到95588即可享受方便快捷的7×24小时全天候服务。

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操作指南 （一）开通短信银行 我行已关闭各渠道短信银行开通功能。 （二）添加短信银行注册卡 我行已关闭添加短信银行注册卡功能。 （三）取消短信银行短信银行服务下线后，将自动取消客户的短信银行服务。如需主动取消短信银行，可通过短信渠道和电话银行渠道办理。 1. 短信渠道 发送“QXFW#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码”到95588可取消单张卡片或账户的短信银行服务； 发送“QXQB#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码”到95588可取消所有卡片和账户的短信银行服务。 2. 电话银行渠道 拨打95588后选择人工服务，由人工服务代表为您取消。 （四）业务分类 短信银行包含的服务种类众多，且针对不同的自助服务，涉及到输入密码的情况也有所不同。 1. 无短信银行密码、无工银密码器客户可使用功能：查询开户行、开通信使、查询还款日、取消绑定手机、注销全部工银e支付。 2. 短信银行密码客户可使用功能： 查询余额、查询明细、查询安全介质信息、查询积分、查询还款金额、查询账单、查询额度、绑定手机、取消卡片服务、取消全部服务、修改短信银行密码、重置短信银行密码。

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短信银行绑定手机功能 短信银行提供绑定手机功能，进一步简化了操作步骤。 开通短信银行的客户，可将自己的手机号与短信银行绑定，绑定成功后，使用该手机办理短信银行业务时只输入卡号后四位。您也可以根据自身需求取消绑定手机。短信密码客户及工银电子密码器客户均可开通此功能。 绑定手机模板:BDSJ#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码。 取消绑定手机模板：QXBDSJ。办理时需使用原绑定手机进操作。 举例： 以查询余额为例，客户绑定手机后，查询余额时使用绑定手机发送“CXYE#卡号后四位#短信密码或密码器动态密码”至95588即可。

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短信银行功能列表

功能名称

短信模板

综合业务服务

查询余额

CXYE#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码

查询明细

CXMX#卡号或账号#开始日期#结束日期#币种#密码器动态密码或短信银行密码（日期可免输）

查询开户行

KHH#卡号或账号

查询积分

CXJF#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码

查询安全介质

AQJZ#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码

开通信使

KTXS#业务代码

信用卡业务服务

查询还款金额

HKJE#卡号#密码器动态密码或短信密码

查询还款日

HKR#卡号

查询账单

CXZD#卡号#密码器动态密码或短信密码

查询额度

CXED#卡号#密码器动态密码或短信密码

设置服务

修改短信密码

XGDXMM#卡号或账号#6位新短信银行密码#原短信银行密码

重置短信密码

CZDXMM#卡号或账号#6位新短信银行密码

绑定手机

BDSJ#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码

取消绑定手机

QXBDSJ

注销全部工银e支付

ZXQBEZF

取消卡片服务

QXFW#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码

取消全部服务

QXQB#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码

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注意事项 我行手机银行（短信）产品于2012年7月15日升级为短信银行，原手机银行（短信）注册客户自动升级为短信银行注册客户，升级后您可通过短信银行办理原有各项业务，原手机银行（短信）支付密码默认为短信银行密码，您可通过此密码办理查询、设置服务类短信银行业务。

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本页面内容仅供参考，部分内容以当地分行公告与具体规定为准。